İade ve İptal Politikası

PT Pilates Studio, üyelerine en iyi deneyimi sunmayı hedefler.
Bu doğrultuda, hizmet satın alma, rezervasyon, iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

​

1. Hizmet Satın Alma ve Üyelik Koşulları

​

• Tüm hizmet ve paket satışları, kişiye özel hazırlanır ve başkalarına devredilemez.

• Üyelik süresi ve kullanım hakkı, satın alınan paket veya sözleşmede belirtilen tarih aralığında geçerlidir.

• Belirlenen süre sonunda kullanılmayan seans veya ders hakları bir sonraki döneme devredilemez.

​

2. Randevu İptali

​

• Katılımcı, rezervasyon yaptığı derse katılamayacaksa en az 24 saat öncesinden iptal bildiriminde bulunmalıdır.

• 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, ilgili ders kullanılmış sayılır.

• Zamanında yapılmayan iptaller için ücret iadesi veya telafi dersi verilmez.

​

3. Üyelik ve Paket İadesi

​

• Üyelik satın alındıktan sonra, ilk ders başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödemenin %90’ı iade edilir (ödeme altyapı komisyonları düşülerek).

• Derslere başladıktan sonra yapılacak iptal veya iade talepleri kabul edilmez, ancak sağlık raporu ibraz edilmesi durumunda kalan haklar dondurulabilir veya ertelenebilir.

• İade süreci, talep onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde başlatılır.

​

4. Özel Etkinlik ve Grup Dersleri

​

• Zumba, Bungee Fly, Fly Yoga gibi grup dersleri veya özel etkinliklerde, katılım iptali etkinlikten 48 saat önce yapılmalıdır.

• Katılım ücretinin iadesi, belirtilen süre içinde yapılan iptallerde mümkündür.

• Etkinlik tarihine 48 saatten az kalan iptallerde iade yapılmaz.

​

5. Online Ödemeler ve Banka Süreçleri

​

• Online ödemelerde, iade işlemleri aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

• Banka işlem süreleri PT Pilates Studio’nun kontrolü dışında olup, iade tutarının hesaba yansıması banka politikalarına göre 3–10 iş günü sürebilir.

​

6. Stüdyo Tarafından Yapılan İptaller

​

• Eğitmen değişikliği, teknik sorun veya zorunlu sebepler nedeniyle stüdyo tarafından ders iptali yapılması durumunda, katılımcıya telafi dersi veya ücret iadesi hakkı sunulur.

• Bu durumda tercih, katılımcının isteğine göre belirlenir.

​

7. Değişiklik Hakkı

​

PT Pilates Studio, hizmet koşullarında ve iptal/iade politikalarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayımlanır ve yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerlidir.